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6主要金融品牌使用的成功社交媒体策略

更新时间:2019-08-09

  历史开奖号码!对于知道需要在社交媒体上提升游戏的银行和信用合作社营销人员来说,没有必要从头开始。了解一些更先进的金融品牌正在做些什么,并将一些创意资源用于您的工作。这里的部分或全部想法可以根据您的需求和规模进行调整。

  根据Statista的数据,社交媒体网络用户在2019年达到27.7亿,预计到2021年达到31亿。任何金融机构 - 无论是地区,国家还是全球 - 都无法忽视这种市场影响力。虽然很少有人忽视这种潜力,但许多金融机构都不确定如何在社交媒体上定位自己,即使他们意识到在Facebook,Twitter和其他社交渠道上活跃是多么重要。

  社交媒体可以帮助任何银行或信用合作社建立在线流量和转化,创建品牌知名度,并在首选渠道与消费者沟通。为了帮助快速启动营销创意,这里有六个金融机构的具体战略和战术案例,每个机构都有强大的社交媒体声音。虽然所有公司都很大,但每个公司都提供其他机构可以适合其情况的规模应用的想法。

  银行业可能很无聊。然而,富国银行在其社交媒体账户中结合了视频和图像的完美组合。美国第三大银行,长期以来一直是数字银行业的先驱,在社交媒体渠道上涵盖了广泛的主题 - 不仅对千禧一代感兴趣,而且甚至是学术受众。社交媒体内容的组合包括事件,财务提示,报价和有趣的事实。

  通过社交媒体,了解目标受众至关重要。威尔斯为每个社交媒体渠道采用不同的策略来扩大其影响范围。千禧一代是其主要目标之一。

  寻求改善其社交媒体存在的其他金融营销人员应首先确定其目标受众,然后塑造他们的社交媒体语音和渠道,以便与这些潜在客户进行最佳沟通。例如,LinkedIn是一个比Twitter或Instagram更正式的渠道,尽管所有渠道都在不断发展,因此营销人员必须定期审查他们的方法。

  如果您的社交媒体受众的主要焦点是千禧一代,您可以听取汇丰美国创新主管Jeremy Balkin的建议,并使用“ABCD通信”来达到它们(真实性,简洁性,背景性,数字化)。正如他在“福布斯”中所解释的那样,这种方法包括直截了当,摆脱银行术语,并解释您的服务或产品的工作原理和方式。而且,当然,确保它都以数字形式呈现。

  作为美国第二大银行,美国银行拥有约6600万客户。巨型银行在社交媒体上的视觉效果非常出色,他们的追随者数量证明了这一点。

  他们不是在不同的社交媒体平台上重新发布相同的内容,而是创建适合每个受众的独特视觉效果。以上是在其Facebook页面上使用的复合材料。找到并放置正确的图像需要做更多的工作,但来自Buffer的一项研究表明,带有图像的推文获得的点击次数增加了18%,收藏次数增加了89%,转发次数增加了150%。

  花时间为您的社交媒体帐户创建或查找令人惊叹的视觉效果。任何社交媒体帐户都是一个鼓舞人心,幽默,美丽的图像和视频。并且最好通过有趣或创造性的标题来完成您的推文或帖子,以增加它变得流行的机会。

  通过使用社交媒体,PNC Bank将其客户支持提升到了一个全新的水平。他们这样做的一种方法是创建一个名为PNC Bank Help的独立Twitter帐户,以快速解决客户支持问题。如果客户发布他们的信用卡有问题或者在移动应用上访问他们的银行帐户,PNC工作人员会通过推文回复以及时解决问题。如果所需信息是敏感的,银行和客户可以转移到私人直接消息。

  除了在社交媒体上提供帮助外,PNC经常提供赠品和竞赛,这是保持粉丝参与的好策略。

  大通最近的社交媒体活动包括受欢迎的运动员。在一个变种中,他们将篮球偶像Steph Curry和网球明星Serena Williams聚集在一起,参加了“Paddle the Battle of the Paddle”乒乓球比赛,在Twitter上设置了一个视频广告。在Serena Williams发出第一个挑战推文后,嗡嗡声开始了。

  这项运动的成功起到了体育普及和特别是这两位明星运动员的普及。Chase还利用体育人士通过LeBron James的媒体公司Uninterrupted创建了一个名为“Kneading Dough”的在线系列来增加其粉丝的金融知识。

  此活动包括与职业运动员的对话,包括詹姆斯,足球运动员Victor Cruz和Steray Curry在金州勇士队的队友之一Draymond Green。在视频中,运动员讲述了自己在成为超级明星之前努力维持生计的故事。

  较小的机构显然无法让勒布朗詹姆斯参加竞选活动,但可能会有本地体育明星,或退休运动员或其他本地有影响力的人,他们可能愿意以适度的成本参加。

  另一家向其追随者介绍财务状况的金融机构是大型投资银行和零售经纪公司摩根士丹利。该公司管理着超过2万亿美元的客户资产,其中一些资产来自社交媒体。

  一位摩根士丹利代理通过LinkedIn带来了一个价值1000万美元的客户。这是社交媒体上的教育和分析语调如何成功的一个例子。所有的社交平台 - 以及他们的用户 - 都对硬销售不屑一顾。摩根士丹利还在Twitter上分享财务建议和分析。

  为了进一步巩固其在金融领域的领导地位,摩根士丹利还推出了一个名为“Ideas Podcast”的播客。这是一个较小的金融机构可以使用内部专业知识或当地专家进行复制的概念。

  社交媒体上的大多数人被动地观看和收听,但互动内容可以鼓励他们喜欢,分享和评论您的社交媒体帖子。汇丰银行为Facebook制作视频,要求其关注者发表评论,然后发布视频以吸引更多观众。

  此方法有助于提高整体参与率。因此,每个社交媒体平台都会向更多人展示。此外,营销人员认为交互式内容的有效性为93%,而静态内容仅为70%。

  您不必成为汇丰银行也鼓励用户与您的内容进行互动。虽然现在可以更容易地访问视频制作,但还有其他类型的内容可以建立参与度。以下是Point Visible在与金融机构合作时使用的几个方面:

  以上示例表明,今天的金融机构不仅可以监控Twitter和Facebook,还可以在Twitter上提供快速的客户服务,向潜在客户介绍财务问题,了解对消费者重要的内容,并以跨越人类利益,财务方式的方式吸引他们的受众。挑战和幽默。


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